Léame

Este documento proporciona consejos e información de utilidad para solucionar problemas que quizá no pueda encontrar en otras secciones del software o de la documentación.

Para más información, consulte la Ayuda del producto HP, que se instala con el resto del software HP. También puede encontrar soporte adicional, actualizaciones de software, información sobre cómo instalar o desinstalar el software y preguntas más frecuentes (FAQ) en el sitio web de HP (http://www.hp.com/support).

Contenido

1. Requisitos del sistema

Entornos compatibles

Actualice los datos del SO

Para obtener el máximo rendimiento del software, se recomienda instalar todas las actualizaciones disponibles para OS X.

2. Instalación y desinstalación

Buscar actualizaciones

Le recomendamos que compruebe con frecuencia si hay actualizaciones de software.

  1. Vaya a http://www.hp.com/support.
  2. Seleccione el país/región.
  3. Haga clic en Descargar controladores y software, escriba el nombre del producto y pulse Intro.
  4. Haga clic en el número de modelo, si es necesario.
  5. Seleccione el sistema operativo.
  6. Busque actualizaciones.

Desinstale el software

El programa de desinstalación elimina los componentes del software HP específicos del dispositivo.

Para desinstalar el software

  1. Desconecte el producto HP del equipo.
  2. Abra la carpeta Applications/Hewlett-Packard.
  3. Haga doble clic en Desinstalador de HP. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

3. Problemas conocidos

Problemas específicos del producto

No hay problemas conocidos.

Problemas de software

Sí está intentando configurar una conexión inalámbrica con su impresora utilizando un router inalámbrico antiguo y su equipo e impresora está conectados actualmente con un cable USB, puede que se le impida escribir la contraseña. Pruebe una de estas opciones:

Nota: Para más información sobre la configuración inalámbrica, consulte "Configuración y seguridad" en el sitio web del Centro de impresión inalámbrica HP (http://www.hp.com/go/wirelessprinting).

4. Declaraciones legales

Copyright

© 2013 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Queda prohibida la reproducción, adaptación o traducción sin el consentimiento previo por escrito, salvo cuando lo permitan las leyes de derechos de autor.

La información aquí contenida está sujeta a cambios sin previo aviso.

Las únicas garantías para los productos y servicios de HP son las establecidas en las declaraciones expresas de garantía adjuntas a dichos productos y servicios. Nada en la presente guía se debe interpretar como constituyente de una garantía adicional. HP no será responsable de errores técnicos o editoriales u omisiones contenidos en el presente documento.